店员工作不积极、销售额上不去,这是为什么?

  店员的积极性受到两个内部和外部因素的影响:
 
  外部原因:店铺环境、品牌文化、奖励机制、目标制定;
 
  内部原因:质量和能力。
 
  外部因素影响内部因素,内部因素决定店员的积极性。
 
  当店员对他们的工作不感兴趣时,首先,童装店经理也应该反思一下:
 
  你是否为店员创造了一个轻松愉快的工作环境?
 
  您有没有让店员深入了解本店所倡导的文化内涵,并在服务过程中将其传递给顾客?
 
  在大多数情况下,店员做得不好,责任不在于店员,而在于店铺经理。
 
 
  一
 
  以下情况对员工的工作积极性有很大影响:
 
  1。商店经理已经很长时间没有注意到这个店铺了。
 
  你是店长,你不注意自己的店面,三天钓两天网,你不能指望员工有奉献精神,让你的店面一天比一天兴旺。
 
  2。说到它,我们做不到。
 
  这包括两个方面:一个是强调对店员的各种标准,但他们在商店里可能有双重标准;另一个是向员工承诺,当他们实现目标时,他们会得到什么奖励,但他们在实现目标后却忘记了这一点。
 
  3。没有制定目标,或者有制定目标,没有进度跟踪。
 
  大多数商店仍然为店员设定目标,但要求他们在当月以一般方式实现绩效是没有用的。
 
  首先,必须明确目的,越清晰越好。这个月的营业额目标是什么,分配在每个星期,每个周末,每天上午和下午应该有多少?没有目标,就没有压力和动力,必须有一个对目标的精确测量。当实际绩效与目标存在一定的偏差时,有必要对其原因进行分析并找出解决的办法。
 
  其次,在目标制定后,实施过程管理是必要的。如何实现目标营业额?需要什么促销?什么时候能完成?促销的主题是什么?店员要做些什么事?要做到什么地步?
 
  目的拆解,进度跟踪,分的越细越好。员工不仅要感受到工作的压力,还要教会自己如何实现离职,同时完善考核、奖惩制度。
 
  4。训练方法不当。
 
  培训枯燥,店员学习很慢,犯了错误立即被骂或扣款,也让店员怨恨。
 
  正确的方法是在实践中采用训练的方法,情境训练的效果更好。
 
  二
 
  经理:作为总经理,我应该注意什么?
 
  店长的生活习惯、行为和道德行为直接影响着店员。从管理的角度来看,管理者是店员是否有意识地模仿对象。
 
  如果经理能做到言行一致,那么店员的行为、态度、职业道德也就会向好的方面发展;一旦经理违反了自己的规则,尽管他拥有这一特权,最科学、最合理的规则基本上是提供的。
 
  有很多方法可以成为一个好的店长。本文介绍了古典管理作品中一个特别重要的原则,即“步行管理”或“现场管理”。
 
  有些人可能听说过这样的故事,麦当劳的创始人曾经很生气,把所有的行政椅子都锯掉了。原因是:在办公室里靠在椅背上的舒适让许多经理减少了去商店和去前线的次数。
 
  如果一线店员经常看到店长巡逻,他们的行为可能会发生以下变化:
 
  1。店员可以及时报告店内情况,加快解决店内事务。
 
  2。试着做“那一天,那一天晴”。因为如果你遇到一个非常严肃的经理,店员们尤其担心经理的询问。
 
  3。如果你得到经理的当面赞赏或指导,店员就会更多地参与到日常行动中来。
 
  4。如果一名雇员觉得自己是一名正规的店主,他就会觉得自己跟自己在一起,工作得跟他一样努力,所以他对这个行业有了更好的了解,并在商店里更有保障地工作。
 
  店主是店铺发展的灵魂,店员的积极性与店主的话语息息相关。作为一个*,商店经理应该以身作则,作为商店的一个很好的基准,店员是可以被说服的。
 
  要想长治久安,长远发展,店经理应该亲自动手,与店员融合,才能站在店员的角度,为他们着想。当你很好地为店员服务时,店员自然会很好地为客户服务。
 
  总之,这里有两个提示:
 
  1。当商店进行大规模的特殊活动时,是进行人员培训的时候。每天早上的会议和总结会议都很重要。经理们应该非常重视他们。
 
  特别注意会议的细节,经理终于发言了,听取了办事员的问题,给出了解决问题的办法。摘要简明扼要!
 
  2。作为一名经理,店主需要在与顾客“关门”的过程中努力工作。这是一条很好的捷径,可以让店员更“佩服你”。