卖了几年的童装,才知道要这样卖衣服!

  许多服装销售从事折扣童装销售多年,至今还不知道如何销售服装,这主要是因为她在平时的销售工作中没有努力做好销售工作,也没有很好地总结经验。那么一个好的童装销售应该怎么做呢?需要具备哪些知识呢?今天小编就来分享童装销售该如何正确卖衣服吧。
 
 
 
  1、导购代表的工作使命和角色
 
  店铺的代表者
 
  销售员是直接与顾客面对面交流。他们的行动、言行,在顾客眼中代表着专卖店的服务风格和精神面貌。因此,我们应该时刻注意言行一致,确保服务质量,让客户在“信任”的基础上再次光顾。
 
  信息的传播沟通者
 
  销售应该对店里各种促销活动的内容,如特价、季节性折扣、礼品等,活动的持续时间就像手掌一样清晰。一旦顾客问到有关的问题,他们就会给出详细的答复。
 
  顾客的生活顾问
 
  只有充分了解自己销售的商品的特点、用途、功能、价值以及每一项商品将给客户带来的好处,我们才能及时向客户提供最好的建议和帮助。
 
  服务大使
 
  在当今激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改进能够征服客户,超过竞争对手。我们应该知道,良好的服务是我们取胜的途径。
 
  2、销售代表的工作职责与范畴
 
  通过与店内消费者的沟通,向消费者宣传产品和店内形象,提高品牌知名度。
 
  做好店铺衣服陈列和安全维护工作,保持货物和销售辅助设备的整洁、整洁和有序。
 
  保持良好的服务态度,营造舒适的购物环境,积极向消费者宣传,帮助他们选择适合自己需要的产品。
 
  利用各种销售技巧,营造顾客参与庭院的氛围,提高顾客的购买欲望,增加营业额。
 
  收集顾客对商品和商店的意见、建议和期望,及时、妥善处理顾客投诉,并向主管汇报。
 
  收集竞争对手的产品,价格,市场活动等信息,并向主管汇报。
 
  完成每日、每周和每月的报告(如销售、补货、库存),并向主管汇报。
 
  完成上级主管分配的工作,严格执行专卖店的零售政策。
 
  3、导购代表应掌握的基本知识
 
  销售着自己的高低质量,服务技巧和服务态度好坏,是影响服务水平的最重要因素之一。因此,新的采购主任在担任该职位之前至少需要接受7项基本知识培训。
 
  了解行业和常用术语
 
  充分了解公司和行业的知识,不仅可以增加店铺的主人翁感,而且可以增加销售代表对销售服务的信心,因为这两个知识是非常重要的销售点。
 
  产品知识
 
  产品知识是介绍销售服务的基本点。因此,指导采购代表应牢记产品名称、型号、价格、特点、产地、品牌、制造工艺、材料、设计、颜色、规格、知名度、促销点、使用方法、维护方法等基本知识。
 
  竞争产品
 
  在工作过程中,销售应利用闲暇时间,注意同行业竞争对手的行为(同类产品、替代产品),如销售、市场活动、价格变动、新产品上市等。人员变动等,并将及时向店经理汇报。
 
  工作职责与工作规范
 
  只有深入了解自己的工作职责和规范,随时注意自己的外表和衣着,才能更好地为客户服务。
 
  了解客人特性与其购买心理
 
  由于消费者的个性化和差异化的消费者需求,采购指南代表应该站在客户的位置了解他的需求和想法,才能充分了解不同消费者的购买特性和心理。以便更好地为他们提供生命建议。
 
       销售技巧
 
  要成为一名优秀的推销代表,我们必须对销售工作有一个新的认识。在我们向顾客问好并销售我们的产品之前,我们等不及顾客来我们家门口。
 
  我们应该用功学习,灵活运用接待客户的基本语言,处理技能和处理客户投诉。
 
  货品陈列与展示的常识
 
  根据商品的颜色和陈列特点,或采用一系列陈列方式,或采用比较陈列方式,增强商品的美观和质感,达到激发顾客购买欲望的目的。
 
  因此,销售必须懂得如何使用颜色、构图、灯光来匹配商品的体积、形状、外观,为最具吸引力的展示。