客户为啥总爱说“改天再来买”?


  “我改天再来买!”
 
  “改天再来了!”
 
  “改天一定……”
 
  “改天”是哪天?“改天”在我们的日常生活中似乎成了一种礼仪,或者是难以实现的承诺。儿童服装店老板经常会遇到这样的问题。当客户说他们将要改天时,推销将不会继续。事实上,客户的嘴上说,第二天再次购买,也并非只能暂时放弃推销了。这时,好好再发挥下推销能力,销售产品还是可以的。
 
  客户为什么说“改天再来”?
 
  客户不愿意立即购买,表明他们对产品有顾虑。面对销售热情的推销,他们需要找到离开的理由,他们可能仍然有消费倾向。
 
  拒绝的原因有几个:
 
  1)孩子不在场,担心买回来而不适合
 
  2)没有衣服的感觉,安抚销售的心情
 
  3)价格超出心理价格,担心买入亏损
 
  4)想要四处购物,避免购买昂贵的
 
  5)价格超过购买预算,钱不够
 
  了解客户拒绝的原因,就可以轻轻松松的推销产品出去了。我们来谈谈这些情况下的对策。
 
  如果不在场,妈妈也可以挑选合适的衣服。
 
  孩子的父母通常更多地了解孩子,孩子通常喜欢穿什么样的衣服,以及适合穿什么样的衣服。当父母不确定衣服是否适合孩子时,销售员可以通过询问孩子的身高,几岁来推荐合适的衣服。为了消除客户的顾虑,也可以允许客户将不合适的衣服带回商店以更换给它们。
 
  没有衣服的感觉不太好,可能是因为推销不到位
 
  有些销售非常不会说话,偏偏又很话痨,分分钟能把人气得半死。例如这样一位销售,用雷人的赞美话术成功把客户赶跑了。一个小个子女孩试穿衣服后对着镜子满意地打量着自己,销售趁机赞美道:“你穿这件衣服实在太合适了,你这么矮就要穿这样的短款衣服才好看,一点都看不出你那么矮,而且这个衣服的颜色也很好看,不会显得你这么黑,简直是丑小鸭变白天鹅了,赶紧买单吧,就这么穿着走,你自己那套衣服多土呀……”。
 
  这种自作聪明喜欢指手画脚的销售就不能怪客户“改天说改天买”了。还是有很多销售会说人话的,客户也很愿意和他们交流,但就是不想买单。这可能就是推销的衣服不符合客户需求了,建议不要执着于推销一件衣服,试试推荐别的款式很可能就成功了。
 
  心理价位是可以调整的
 
  别以为客户说衣服贵他们就接受不了价位了,现在的消费者普遍都有很强的消费能力,只要你的产品足够好,能够打动他们,钱根本不成问题。
 
  面对嫌贵的客户,销售一定要有耐心,把衣服的优势讲清楚,要让客户觉得你的产品就该值那个价。
 
  打消货比三家的念头
 
  客户通常认可产品品质又认为价格偏高时,才会想要货比三家,一旦客户有了这样的念头去到别的童装店后,很可能就会把你给忘了,所以不要让他们这么做。
 
  告知客户你店内产品的稀缺性、优势特征,让客户产生非你的产品不可,买到就是赚到的想法。
 
  钱没带够销售可以帮忙
 
  有时候客户临时想要逛童装店,身上没有准备充足的钱,销售也不该让客户改天再来。店内要提供刷卡、支付宝支付、微信支付等付款方式,遇上客户身上钱不多又很想买单的情况,可以让客户先交一部分定金,留下联系方式,把改天买变成改天补尾款。