做好这几点,轻轻松松留住你的回头客

       客户是童装店生存的命脉,你拥有的客户越多,你“生存”的机会越大,市场就越有“份额”。如果你想积累你自己的客户群,当然,这也取决于卖方的服务和衣服的质量。加上时间的积累。
 
  回头客,这无疑是一个很难积累宝库,含金量高。如何发展、积累和使用什么方法来吸引、留住,应该是品牌童装店主经常考虑的主要问题。那么,我们如何留住这些客户呢?那你就得把它放在心上。

 
  用心留住老客户只需做好这8点
 
  01、顾客具有流动特性
 
  大多数顾客在购物时都不确定,也就是说,顾客很难“忠诚”。不管结果的可信性如何,表面上看,顾客的“不确定性”对商家都不好。它应该分为两部分。也许正是因为顾客的“不确定性”,许多卖家才有了“平等的机会”,使市场竞争如此激烈、蓬勃发展。
 
  02、作为店主的真心推荐
 
  面对五花八门的衣服,很多客人经常要求你为它们选择,但不要低估了“推荐”。这实际上是对你的敬业精神和奉献精神的一次考验,站在客户需求的角度来看。为了给顾客提供真诚的选择建议,为了使顾客信服,有时增加购买量,只需记住推荐范围不需要太大和复杂,数量也不需要太多,但建议的态度必须是真实和客观的。否则,只会产生相反的效果。
 
  03、对顾客敢于承诺
 
  当然,客户希望从店里那里得到更多的承诺,比如不合穿可以退还。而敢于承诺的店铺一定会给客户更多的考虑、信任和安慰,但承诺的前提必须是童装店的高诚信基础,而不是辱骂和不轻易许诺,并且坚定地坚持承诺,这样客户才有“面子”的理由,人们需要真正的感觉。对它而言,卖方只能依靠比生活更重要的诚实来维持这种承诺关系。
 
  04、重视服装包装
 
  衣服的包装袋可以印刷上店铺品牌LOGO
 
  05、必须具备沟通技巧
 
  大多数交易可以说是通过交流和交谈来完成的,这就要求我们卖家掌握一定的语言技能,即掌握沟通技巧,即掌握客户心理,其中包括推荐技巧、讨价还价技巧、拒绝技巧。几个方面的承诺技巧;需要卖家积累一定时间的经验,方便不了一天的工作,具有自己特色的商务服务技能会让客户感到亲切、专业;“快乐购物”自然会让顾客回首往事。事实上,市场竞争是这样的。产品需要更具竞争力的服务!
 
  06、大多数人重礼物情结
 
  虽然利润微薄,但很多卖家为了给客户留下好印象,下次送小礼物给他们,认为值得的人认为这也是一种小的客户服务“本领”,可以给客户留下良好的印象和深刻的印象。自然返回的概率比不放弃的概率要高。只要记住:虽然只有免费赠送的行为也应该注重赠品的质量,但也要注意一些性别差异;让“送”来推广而不是损害你的形象。对客户最好的礼物是认真、踏实地做好服务工作的每一步,问心无愧。
 
  07、必须的售后服务
 
  我相信绝大多数卖家都会认为售后服务的重要性,顾客愿意买你的东西,是你的信誉,产品和服务的特点,在感动他(她),那么多的商店,那么多的竞争,为什么偏袒你的店铺?因此,对于想要真正做大做强、专业的售后服务至关重要;童装质量、退换货流程、客户“关心”等,
 
  08、给顾客做个档案
 
  当一个到你的商店咨询或购买的顾客再次来到你的门口时,你知道他或她问过你要买什么吗?你还知道他们(她)的购物气质吗?穿着码数?这些信息的记录仅仅反映了卖方的意图。